判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是相对的，没有绝对的满意。
判断题查看答案
在中级话务员电话营销技能中，讲到呼出服务比呼入服务更具有挑战性，切实好用的（）能更好的指导话务员的工作。
单选题查看答案
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
单选题查看答案
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
判断题查看答案
在中级话务员客户服务理念中，讲到有效解决客户的问题，会让90%的客户成为忠诚的客户。
判断题查看答案
在中级话务员客户服务理念中，讲到维护老客户的价值是拜访新客户价值的50倍。
判断题查看答案
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
判断题查看答案
在中级话务员客户服务理念中，讲到一次不好的服务需要10次好的服务来弥补。
判断题查看答案
在中级话务员客户服务理念中，讲到每年业绩成长若只有1%，则市场占有率下降3%。
判断题查看答案