服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是（　）

影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是（　）。

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适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是（　）。

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服务方式是体现邮政通信服务水平的一个方面，以下不属于服务方式内容的是（）。

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某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于（　）

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不是电子渠道分销服务的优点的有（）。

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利用电子渠道分销服务的优点包括（）。

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服务分销的作用包括（　）。

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下列不属于服务营销沟通重点对象的是（　）。

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一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是（　）

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