下列属于服务营销沟通重点对象的是（ ）
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服务三角形中，属于互动营销的是（ ）
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服务营销三角形中属于做出承诺的是（ ）
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服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是（ ）
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影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是（ ）。
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下列说法中，不属于网络服务提供者的特殊义务的是（）。
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一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是（ ）
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在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动
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在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。
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