紧急硬件维修的维修时限为（）小时以内

根据网络投诉紧急程度和重要程度，VIP用户普通投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。

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根据网络投诉紧急程度和重要程度，全球通用户集中投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。

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非紧急故障处理和非硬件维修类技术服务，优先由（）处理。

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非紧急故障处理和非硬件维修类技术服务，优先由（）处理。

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技术服务提供商对紧急故障的业务恢复时限是几小时（）

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申请备件维修首先需要通过（）系统发送硬件返修工单

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对于返回的硬件，若在（）个月内须再次返修则计为二次返修（即硬件维修不合格），纳入二次返修率考核。

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对于返回的硬件，若在（）个月内须再次返修则计为二次返修（即硬件维修不合格），纳入二次返修率考核

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对于返回的硬件，若在（）个月内须再次返修则计为二次返修（即硬件维修不合格），纳入二次返修率考核。

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