试论述影响承运商服务质量的五种差距，及其之间的关系。
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什么是人力资源管理？试论述人力资源管理与人事管理之间的关系。
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试论述战略实施与资源的关系及企业如何进行战略资源的分配。
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简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。
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简述试论述物流成本和物流服务间的“二律背反”关系。
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平衡计分卡（balanced score card，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：（）
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试论述政策周期与经济（发展）周期的关系。
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试论述运输与物流的关系。
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试论述政治沟通与政治参与的关系。
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