单选题
A保全
B承保
C理赔
D单证管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
保护保险消费者权益是保险监管的第一目标，也是一切保险监管工作的出发点和落脚点。
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保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。
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理赔作业包括从保险事故的发生到保险人做出赔款决定以及被保险人或受益人领到保险金的整个过程，有多个工作环节。其中，核赔业务处理中具有纠错功能的关键环节是（）。
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以供给导向式销售为基础，标准化个险销售流程包含以下环节：客户开拓、约访、挖掘保险需求、设计保险计划书、办理投保手续以及售后服务与客户再开拓。
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做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。
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关于人口结构因素对于我国健康保险发展的影响，以下说法正确的是（）。 ①男女性别比例失调对健康保险的风险评估影响不大 ②婴儿的健康护理责任应该由家庭选择是独自承担风险还是借助健康保险分散风险 ③女性罹患癌症的概率低于男性，患病生存率高于男性 ④意外伤害超过疾病成为我国儿童死亡的第一位原因
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关于保险业务管理相关的“外包”服务，以下说法正确的是（）。 ①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方 ②契约管理环节包括受益人资格审核和登记 ③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续 ④理赔管理环节包括理赔审查
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理赔是人身保险合同运行的最后一个环节，也是最直接关系到保险消费者满意度的一个环节。
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《人身保险业务基本服务规定》对于寿险公司的理赔服务有了强制性的约束标准，将使得寿险理赔向更为规范的方向发展。《规定》主要对理赔环节的最长花费时间进行了限定。以下相关叙述错误的是（）。
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