按客户()的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
单选题查看答案
全球通客户拨打移动电话充值服务号免费。()
判断题查看答案
()是中国移动智能网系统和IP网络的配合,将移动客户与固定电话客户捆绑,其IP话费由捆绑的手机支付。每个移动手机最多可绑定()个归属地的固定电话,每个固定电话只能绑定在一个移动电话。
填空题查看答案
电话按照电话通信服务的范围可分为:()电话、农村电话、长途电话、国际电话。
单选题查看答案
客户电话反映建议性问题给客户服务中心,话务员应按投诉类受理。
判断题查看答案
根据大客户经理客户服务规范描述对象不同,客户服务规范分为()、()和()三类。
填空题查看答案
用户办理了闹钟服务,电话可按用户预定的时间自动振铃。
判断题查看答案
电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为()。
多选题查看答案
若所购买的移动电话主机或附件出现非人为损坏的性能故障,自购买之日起六个月内,消费者可享有相应的免费更换服务。以下移动电话的哪些附件符合此条件?()。
多选题查看答案