判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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某运营商客服中心某话务员一天上夜班，深夜2点多有位客户打来电话，反映某地五公里处有几根电话线杆断了，影响交通，望尽快处理。该话务员接到电话后火速协调有关部门，一个多小时后该客户再次来电，告知问题已得到解决，并在电话中连连夸赞该客服中心的负责精神。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。
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客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。
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客户报停电话4个月，在停话期间应收保号费（）元。
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在电话营销的“提出建议”环节，要求话务员对客户（）
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客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，在特定的时间内提供服务。
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客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，能够小时不间断地提供服务。（）
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拨打客户服务中心的电话是（）的。
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客户服务中心的电话营销功能主要表现在（）各种客户信息。
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客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。
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