公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。

公司为顾客准备的服务、定价和促销等常规工作是（）。

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评价服务通常是根据服务对顾客的重要性和（）。

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顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。

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推销人员接触顾客的方法有哪些？

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顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。

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简述公司制定的服务恢复方案的要点。

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简述服务公司进行质量控制时采取的三个步骤。

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在市场营销的日益发展中，推销人员已经不是单纯地从事推销工作，人员推销是一种（）的直接促销方法。

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商品价格直接关系到市场对产品的（）。

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