顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。

顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。

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什么是顾客满意战略策划？

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公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。

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外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。

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关系营销策划是把营销活动看成是一个企业与顾客及其他公众发生（）的过程。

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顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）。

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实施顾客满意度要进行的关键步骤有（）。

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在内部顾客的含义中，股东、（）是企业的基本顾客。

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营销策划者应着眼于顾客购买产品时所追求的核心利益，提供完美的（）。

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