故障抢修后，应在抢修工作完成后3个工作日内将（）报告提交给委托的移动公司。

光缆线路代维抢修、迁改、修缮、割接完成后，及时更新维护资料，未更新扣（）分，未按要求规范更新扣（）分，直至扣完为止。

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对于割接过程中出现超时、未完成及其它问题，应在割接后（）个工作日内向移动公司提供相应的割接报告，及时进行经验总结。

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代维人员在空调周期巡检及抢修工作中，须针对（）及（）问题进行整改，并按月汇总到工作计划中。

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故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。

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要求在（）聚集地增设快速响应故障抢修（），确保故障和投诉问题的快速响应和处理。

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上岗认证管理办法要求抢修员（）和工具的使用方法，具备对（）的分析能力，熟悉相关工作所涉及的网络基础知识、主设备性能和工作原理，具备（）。

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综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）

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基站代维业务中要求检测员、抢修员和支撑员3岗位的代维人员中有的代维人员持有有效的空调操作证。（）

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故障投诉解决后，要进行必要的（）工作。

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