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略
相似试题
快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）
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（）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持。
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为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故障情况。
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故障抢修后，应在抢修工作完成后3个工作日内将（）报告提交给委托的移动公司。
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当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定（）内解决问题时，地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理，两个技术支撑可同时发起或选择其一，具体由（）决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后，必须根据情况紧急程度或处理进展，判断是否需要进行（）。
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光缆障碍抢修响应速度考核，从通知时间起，规定时限抢修；超过规定时限，每超过1小时扣（）分，不足1小时按1小时计算。
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在基站和延伸系统代维业务，均要求抢修员和支撑员具备登高证才能上岗。（）
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当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定时限内解决问题时，地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理，两个技术支撑可同时发起或选择其一，具体由（）决定。
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WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。
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