综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）

故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。

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下面哪个号码可以进行综合接入故障投诉（）

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综合接入故障和投诉处理时段要求为：（）小时。

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对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。

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综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

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快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）

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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。

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为了准确响应用户，并为故障投诉的预处理做好准备，需要事先查阅综合接入客户的（）资料。

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综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。

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