A对
B错
市场细分对于企业提高其经济效益没有作用。
判断题查看答案
企业的环境机会对于不同的企业是不同的。
投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。
对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。
不同类型的客户对于企业的价值都是相同的，因此企业要花费一样的精力维护客户关系。
领导者的个人魅力是塑造企业文化的基础。
在企业中，只有企业的领导者才有必要进行有效的自我管理。
一个企业的领导者为什么要学会自我管理？
简答题查看答案
绩效管理的结果是企业领导者成功的关键要素之一。
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