将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。

客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。

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排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。

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当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。

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MapInfo软件可以打开mif格式的文件。

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MapInfo软件可以打开dbf格式的文件。

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客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。

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单机版Toolkit工具软件打开只能打开以std为后缀的信令文件。

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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

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任何话务员均能实现座席台的所有功能。

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