台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤掉业务标牌。

在客户排队较多情况下，（）出现业务台席暂停服务现象。

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在客户排队较多情况下，不得出现业务台席暂停服务现象。

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投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。

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营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式

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营业厅物料一般包含广告宣传物料、（）、业务标牌等。

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营业人员要迅速识别客户的身份及兴趣爱好，以便找到与客户相匹配的（），进行业务引导，达成销售。

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小型营业厅：以（）、简单业务受理为主，具备业务销售功能，专门服务于（）或者特定的专业市场、人员等，一般场所、服务半径较小。

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营业厅人员考核应与本店的整体考核相挂钩，不同岗位人员的个人绩效实行（）考核

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实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

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