六阶段实施方法的目标有（）。

在项目的计划阶段，需要的管理人员有（）。

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确定项目目标的原则有（）。

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企业供应链管理经历的主要阶段有（）。

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企业CRM实施失败的原因可能有（）

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关系生命周期主要有哪些阶段（）

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在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

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企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）

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数据挖掘的方法有（）。

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测量客户终生价值的方法有（）

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