影响客户终生价值的因素有（）
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影响客户终生价值通常有哪些因素？
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客户终生价值（Customer Lifetime Value）
名词解析查看答案
什么是客户的终生的价值？它通常由哪些部分组成？
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当其他因素一定的时候，贴现率越高，客户的终生价值就越小。
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市场竞争环境的变化，比如新的强大的竞争者的进入或退出，并不影响客户的终生价值。
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在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
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客户细分的分析方法有哪些主要步骤及其优点？
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收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。
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