简答题

请论述旅行社危机管理的意义，表现形式，并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击，提出旅行社危机管理和处理的策略。

正确答案

意义：在危机发生之前，发生中，发生后，为确保组织正常运行，和生存，采取的对危机的预测，处理，以及开展善后工作的措施与方法。
表现形式：产品价格危机，公共关系危机，人力资源危机，财务危机，突发事故危机。

答案解析

略

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