简答题

客人填写登记卡时,只签了姓名而不愿意填写其它内容,说他可以交足押金,酒店完全可以信任他,对此应如何处理?

正确答案

1、向客人解释,入住填写登记卡是公安局的规定,并非不相信客人;
2、填写登记有利于我们为客人提供良好的服务;
3、如客人嫌麻烦,我们可以代其填写其它内容;
4、做好客史档案,以便下次入住时为此客预先登记好有关内容(提前准备好登记表)。

答案解析

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