民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。
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下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）
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下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）
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简述《文明收费服务标准》中收费员“三声四心五点”工作法
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简述天猫腕表三包服务规范中的服务时效。
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简述天猫腕表两年无忧服务规范中的服务时效。
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简述“一键求助”服务规范中的消费者保障。
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纳税服务礼仪的要点主要包括“三到”“三声”，其中“三声”是指（）
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职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（ ）。
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