单选题
A成本质量
B成本质量和服务质量
C服务质量
D产品质量和售后服务质量
正确答案
答案解析
略
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全面质量管理中的“质量”仅包括产品质量，不包括企业的工作质量。
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全面质量管理中的QC小组是质量管理小组的简称。
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全面质量管理中的QC小组是员工自发性的组织，其小组活动没有明确的目的性。
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全面质量管理中的PDCA循环是“计划（P）——执行（D）——检查（C）——总结（A）”循环的简称。
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全面质量管理的基本要求是（）的质量管理。
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全面质量管理中的PDCA循环要求总结成功的经验并整理成标准，坚持巩固；把制定对策中不成功的或遗留的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
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全面质量管理中PDCA循环的内容是（）。
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全面质量管理的核心是强调以提高年的工作质量.设计质量和制造质量，从而保证产品质量，达到全面提高企业和社会效益的目的。
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全面质量管理以（）为基础。
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