简述旅游业公关危机的处理原则。
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明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。
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在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的（）原则之一。
危机公关的5S原则包括（）。
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公众危机公关的保底原则包括（）。
政府危机公关的原则有（）。
简述公关危机的特征。
简述危机公关的方法和手段
媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。
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