客户可能给企业带来的负面风险有（）。
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关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。
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所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
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客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。
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石油中的含硫化合物给石油加工过程和石油产品质量带来的危害有：（）、（）、污染环境、使催化剂中毒。
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商圈调研的本质就是通过（）系统收集与企业经营相关的信息，为企业的经营决策提供依据。
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收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。
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科特勒认为：企业所有部门为服务于顾客利益共同工作时，其结果就是（）。
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根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
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