建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。

利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？

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利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？

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在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？

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公共图书馆应在（）的原则下，建立普遍均等的公共图书馆服务体系，因地制宜地开展形式多样的总分馆服务。

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了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。

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（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。

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2008年颁布的《公共图书馆建设标准》，确立了以“服务人口”为主要依据划定大、中、小型图书馆的原则，其中，大型图书馆的服务人口应达到（）万以上。

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选择适合流动服务的客户、根据客户购买特征选择合理的品种，是流动服务成功的关键。

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显在客户是既有购买需求，又有购买能力，但还没发生交易关系的客户。

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