（）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。

娱乐项目

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（）属于娱乐休闲。

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客人投诉的心理有（）

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客人投诉的正确认识？

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对客人投诉的正确认识是什么？

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处理客人的投诉有哪些原则？

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在客人投诉方式中，（）是对饭店声誉影响最小的一种方式。

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康乐部的首要任务是满足顾客在（）方面的需求。

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