处理客人的投诉有哪些原则？

客人投诉的心理有（）

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客人投诉的正确认识？

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对客人投诉的正确认识是什么？

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在客人投诉方式中，（）是对饭店声誉影响最小的一种方式。

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康乐项目设置的基本原则有哪些？

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康乐部最容易被投诉的问题是（）

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（）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。

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饭店康乐经营的市场特征有哪些？

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福州的温泉有哪些特点？

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