前厅服务员应如何处理客人的报失事件？
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前厅服务员应如何处理店内发生的抢劫、行凶、斗殴等暴力事件？
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？
客人的行李丢失应如何处理？
客人报失后应如何处理？
在无房出租情况下，应如何处理客人的入住问题？
客人常采用的付款方式有哪几种？应如何处理？
访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
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