一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
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一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
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一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
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一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理？
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由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
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如何处理具有不良记录的客人入住问题？
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客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
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客人的行李丢失应如何处理？
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客人报失后应如何处理？
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