信息交流的过程，就是信源通过一定介质与信宿进行传递信息的过程。

（）、通信技术、信息处理技术和控制技术就是信息技术的典型代表。而目前信息处理技术的典型代表则是计算机技术。通信技术与计算机技术是信息技术的核心部分，而感测技术与控制技术则是该核心与外部世界的信源与信宿相联系的接口。

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个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

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（）就是信息的交流，是信息由发出者到达接收者并为接收者所理解的过程。

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客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。

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信息从信源经信道流向信宿的过程是（）

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组织就是一个（），通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。

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（）指的是信息从信源开始，经信道流向信宿的一个过程。

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非口头语言交流是指不通过语言在交流中传达信息的过程，这些非口头语言不包括（）.

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在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是多少？（）

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