（）就是信息的交流，是信息由发出者到达接收者并为接收者所理解的过程。

情报沟通是信息发出者发出信息的（）。

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信息接受者与信息发出者的观点达成一致才是完美的沟通。

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假设动物“沟通”的定义是：发信息者发出信息以改变接收信息者的行为。则下列何者不属于“沟通”。（）

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沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。

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信息交流的过程，就是信源通过一定介质与信宿进行传递信息的过程。

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客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。

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信息发出者把要传送的意义符号化，编制成一定的语言文字或动作表情。这个过程为（）

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信息由信源发出以后可以借助于载体以相对独立的形式进行运动，这一特性反映的是信息的哪项性质（）

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个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

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