用来表示质量体系关键方面的“服务金三角”图的核心是产品
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用来表示质量体系关键方面的“服务金三角”图的核心是客户。
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“服务金三角”中三大要素是人员、环境和硬件。
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在Atoll软件中，生成话务图的方式有（）。
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在Atoll中，哪种zone完全不会影响覆盖图的统计结果？（）
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在Atoll仿真中，哪种zone完全不会影响覆盖图的统计结果？（）
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核心价值观是（）的核心，是形成（）、（）的根本动力和精神源泉。
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挽留客户的核心是客户关怀，目的是存量保持。
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内部营销是一项管理战略，其核心是（）。
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