施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范，即带齐工号牌，一双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导
判断题查看答案
装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。
多选题查看答案
装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍。（）
判断题查看答案
客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。
单选题查看答案
根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
简答题查看答案
客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示
简答题查看答案
在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
单选题查看答案
工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见在企业侧技术手段建设方面，《意见》要求在2016年年底前全面建成防范打击（）系统和用户终端侧安全提示服务两类技术手段
单选题查看答案
工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见从严从快全面落实电话用户实名制需要做到？（）
单选题查看答案