外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。

（）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。

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专业服务主要包括：（）、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。

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系统集成服务主要包括：基础设施集成、（）、网络应用集成、行业应用集成等服务。

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全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

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呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。

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呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）

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人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、（），并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。

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中国联通ICT业务依托基础通信业务优势，为客户提供系统集成、（）、IT外包、咨询服务等一揽子解决方案。

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FMC主要包括套餐融合、业务融合、网络融合、（）以及商业融合。

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