危机管理和危机公关是一回事。

危机管理与危机公关是一回事。

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英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。

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危机管理

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危机管理的全过程包括（）。

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落实危机管理计划包括（）。

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危机管理计划的内容包括（）

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教育组织的危机事件

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危机事件一般具有（）等特征。

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从危机事件产生的原因看，大致可分为（）。

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