现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。
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现代企业战略管理的主要内容主要包括（）。
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现代企业战略管理的意义包括（）。
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现代企业战略管理的特点包括（）。
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在信息技术时代，要实现企业管理的现代化和（），首先要摆脱人为管理，走向信息化的企业流程管理。
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品牌最持久的含义是（），它们构成了现代品牌的实质。
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客户分析系统中，通过（），企业知道客户最需要什么。
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企业的资金筹集管理包括（）等决策与管理行为。
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客户服务支持管理一般包括（），以及客户普查等功能。
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