60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的，或者是时限内投诉量不足但后台查证影响客户数量超过10人以上的称为批量投诉。

普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。

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开通台港澳/国际漫游功能时，特殊需求客户是指客户要求对同一身份证的5个以上（不含5个）号码。（）

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神州行标准卡客户可以设9个亲情号码，其中以第一个亲情号码作为超级亲情号码，可享受来去话本地移动费为（）元/分钟。

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请问超过70个汉字或字符（数字，标点符号，字母）的短信叫什么（）。

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客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.

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客户申请268元资费套餐，超过免费分钟后的闲时每分钟话费为（）元。

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系统设置短信交互的有效时间为（）分钟，超过后客户未作回复，则业务自动结束。

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全省VIP客户划分为哪几个级别？（）

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神州行客户最多可设置（）个亲情号码。

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