向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。

当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（）

单选题查看答案

在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）

单选题查看答案

你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？（）

单选题查看答案

非语言沟通所包含的信息远远不如语言所提供的信息丰富，因此在沟通中没有语言沟通用的多。

判断题查看答案

向员工反馈关于企业对于员工工作表现评价的信息是什么面谈？（）

单选题查看答案

建立电子通信网络通常是企业与（）沟通的方式。

单选题查看答案

员工手册是用来向新来员工或来访者详细介绍企业的发展状况、规章制度等的一种沟通方式。

判断题查看答案

通过（）方式，以核实所获信息正确与否，为对方纠正你的错误提供机会，同时也有助于向信息提供者表达自己的兴趣所在。

单选题查看答案

媒体是企业与一般公众进行沟通的最广泛、最有效的沟通渠道之一。

判断题查看答案