人们最熟悉的导游服务内容是（）。.

景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（）

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地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。

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导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。

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旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（　）

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就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（）的熟悉与调试。

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人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。

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（　）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（　）。

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在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。

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导游服务最突出的特点是（）

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