完善创业计划要站在顾客的角度基于（）的观念。

要站在顾客的角度基于（）的观念来完善创业计划。

单选题查看答案

要提高信息的采用率，关键是要站在服务对象的角度去思考问题并拟写信息，这就是所谓的（）

单选题查看答案

沟通信息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。

判断题查看答案

站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有意义？

简答题查看答案

站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（）

多选题查看答案

向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。

单选题查看答案

服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。

判断题查看答案

ERP是以顾客驱动（市场或利益驱动）、基于时间、面向整个供应链管理的企业资源计划，超越了MRPⅡ。（）

判断题查看答案

进行业务量分析时，首先确定分析（），整个分析要站在报告人和读者的立场来思考问题。

单选题查看答案