因为企业追求利润的最大化，所以聪明的企业要躲避客户的投诉，学会推卸责任。

企业的目标是追求企业价值最大化，从而让投资者的投资利益最大化。

判断题查看答案

让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。

单选题查看答案

对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。

填空题查看答案

企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。

单选题查看答案

有效的客户投诉管理会给企业创造利润，提高企业的经济效益。

判断题查看答案

（）是所创造的利润占整个企业总利润很大比例（约80%）的客户，是企业利润的基石，是企业可持续发展的最重要的保障之一。

单选题查看答案

客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

判断题查看答案

企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。

单选题查看答案

电信运营企业可以利用低利润产品建立（）

单选题查看答案