多选题

下列属于铁路客运服务质量控制特性的是()

A无形性

B储存性

C同时性

D主动性

正确答案

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答案解析

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  • 下列属于铁路客运行李、包裹重大事故的是()

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站()服务质量要求。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》自()实施。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》自()实施。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到“()”。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站是指()。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。

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  • 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对服务质量问题的处罚种类分为()。

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