多选题

电话接听应对基本礼仪()。

A客户未挂断前不可先行挂电话

B音调适中不高不亢

C说话速度不徐不缓,咬字清楚

D严禁嘲笑及怒骂、严禁批评客户、竞争者或同事

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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