服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。

（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。

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为了能快速处理好客户的投诉，银行对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，尽快把客户打发掉。

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银行的（）是代表银行服务理财客户的第一人，客户出于对一家银行的充分信任而在其推荐下作出投资决策。

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“服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（）原则.

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中国银行为客户提供的短信服务就是一种（）服务。

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网上银行为客户提供的集团服务包括（）。

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企业网上银行提供（）客户服务等功能。

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银行为个人客户提供的服务项目包括（）等十大类。

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查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

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