质量标准可以量化和客观化，但同时，质量也是客户（）的认识。

产品的质量标准可以量化和客观化

判断题查看答案

产品的质量标准不可以量化和客观化

判断题查看答案

服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的（）和（）。

填空题查看答案

（）为管理者和质量人员进行工作分析提供了客观依据。

单选题查看答案

即便是质量符合标准的产品，倘若没有（），实际上也是不合格的产品。

填空题查看答案

客户评价服务质量的标准是（）和移情性。

多选题查看答案

提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）

单选题查看答案

电信服务质量更为（）。电信企业制定（）的质量，同时电信企业更密切关注（）的质量

多选题查看答案

在模拟信号数字化过程中，把ＰＡＭ信号在幅度上离散化，变为量化值（共有Ｎ个量化值）称为（）。

单选题查看答案