依据事件的影响及紧急程度，生产运行事件分类包括（）

电子银行重大突发事件是指突然发生，对电子银行业务正常经营管理带来较大影响，造成或可能造成电子银行重大（）损失，或可能带来（），造成较大影响的电子银行紧急事件。

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一级分行发生生产运行事件，一级分行应急响应主要工作包含有（）

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自助设备突发事件主要指涉及中国农业银行自助设备重大风险事件、可能对中国农业银行对外服务形象和声誉造成重大影响的事件及不可抗力的事件等，包括（）。

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紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。

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95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。

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贷款虽未到期，但借款人涉及刑事或民事事件，并已影响到其还款意愿及能力的贷款，至少归为关注类。（）

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95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）

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自助设备紧急服务主要指节假日等非营业期间，持卡人通过中国农业银行客户服务电话、网点柜台等渠道请求紧急处理的事件，包括（）。

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一线值班人员监控发现异常事件，及时登记《运行作业工作日志》，登记的要素包含有（）。

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