向用户提供现有信息的咨询服务的是（）

用户支持的内容有（）；（）、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。

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对用户在信息管理或决策活动中遇到的问题进行知道，但并不参与具体信息管理和决策活动的咨询活动是（）

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操作系统的作用：一是通过（）提高计算机系统的效率，二是改善人机界面，向用户提供友好的工作环境。

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经过信息的收集和加工整理，认真分析研究，找出事物的运动规律，提出创造性建议，对用户的行动具有较高指导价值的信息咨询服务是（）

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以经济信息咨询为主，是社会信息管理的重要组成部分指的是（）

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激发用户信息查询行为的关键一步是（）

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输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制是搜索引擎中的（）

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当前各个社会活动领域中，信息活动最活跃、信息需要最鲜明的典型用户群体是（）；（）（）；（）。

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用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。

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