营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。

营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。

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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

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邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。

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营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。

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营业网点（）将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。

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严禁将用户以现金纳费交寄的（）在营业环节改为贴票付费。

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当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

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营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。

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营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。

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