(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

多选题查看答案

(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

单选题查看答案

(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。

判断题查看答案

下列不可作为保证人的机构是（）。(五级、四级)

多选题查看答案

(四级)“____”是邮政通信的服务方针。

填空题查看答案

(四级)“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。

判断题查看答案

(四级)《担保法》规定形式有保证、（）和定金。

多选题查看答案

(四级)邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、_____，促进邮政的良性循环。

填空题查看答案

下列（）不提供对账单服务。(五级、四级)

单选题查看答案