少于（）次维修记录（现场服务作业单）的测温记录不做为退费依据。

测井、井壁取心或其它空井作业单次作业时间原则上不超过（）小时，特殊情况根据现场实际和施工井设计要求确定空井时间。

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机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计，维修经理存档，涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施，上报技术主管核准备案。

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汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。

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服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）

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在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

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汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。

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（）是系统中相关客户在公司的维修车辆信息，并可随时查询车辆的维修记录与维修详情，便于更好地做好客户服务工作。

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《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，服务质量事件记录，包括每次事件的（）。

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《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。（）

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